FAQ

Pflanz Traum ist ein spezialisierter Online-Shop für hochwertige Gartenkunst und Wohnaccessoires. Wir bieten eine sorgfältig kuratierte Auswahl an Gartenplastiken, Klangspielen, Pflanztöpfen, Pflanztrögen und Vasen & Krügen für anspruchsvolle Gartenliebhaber und Wohnaccessoire-Enthusiasten.

Unsere Produkte zeichnen sich durch handverlesene Qualität, kunstvolle Verarbeitung und einzigartiges Design aus. Jedes Stück ist ein besonderes Kunstwerk für Ihren Garten oder Wohnbereich, das mit größter Sorgfalt verpackt und weltweit versendet wird.

Ja, alle unsere Gartenplastiken sind speziell für den Außenbereich konzipiert und widerstehen den üblichen Witterungseinflüssen. Für eine längere Lebensdauer empfehlen wir jedoch bei extremen Wetterbedingungen einen geschützten Standort.

Absolut! Unsere Klangspiele sind vielseitig einsetzbar und verleihen sowohl Ihrem Garten als auch Ihrem Wohnbereich eine besondere akustische Note. Die edlen Materialien passen perfekt zu verschiedenen Einrichtungsstilen.

Unsere Pflanztröge gibt es in verschiedenen Größen, von kompakten Versionen für Terrassen bis zu großen Ausführungen für Gärten. Die genauen Maße finden Sie in der jeweiligen Produktbeschreibung. Bei speziellen Größenwünschen kontaktieren Sie uns gerne.

Wir akzeptieren Visa, MasterCard, JCB und PayPal für eine sichere und bequeme Bezahlung. Alle Transaktionen werden verschlüsselt verarbeitet.

Ja, die Sicherheit Ihrer Daten hat für uns höchste Priorität. Wir verwenden moderne Verschlüsselungstechnologien und arbeiten ausschließlich mit vertrauenswürdigen Zahlungsdienstleistern zusammen.

Sobald Ihre Bestellung in Bearbeitung ist (innerhalb von 1-2 Werktagen), können Änderungen leider nicht mehr vorgenommen werden. Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall umgehend unter [email protected] oder +49 (0)XXX XXX XXX.

Wir bieten zwei Versandoptionen:
1. Standardversand (empfohlen): 12,95 € mit DHL oder FedEx (10-15 Werktage nach Versand)
2. Kostenloser Versand für Bestellungen über 50 € mit EMS (15-25 Werktage nach Versand)

Jedes Produkt wird mit größter Sorgfalt verpackt, daher benötigen wir 1-2 Werktage für die Bearbeitung, bevor der Versand erfolgt.

Ja, wir versenden weltweit mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und bestimmter abgelegener Regionen. Bei Fragen zu Ihrem spezifischen Standort kontaktieren Sie uns bitte.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Tracking-Informationen, mit denen Sie den Weg Ihrer Gartenkunst verfolgen können.

Sie können Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückgeben, sofern sie unbenutzt und im Originalzustand sind. Bitte kontaktieren Sie uns vorher unter [email protected], um den Rückgabeprozess einzuleiten.

Bei Rücksendungen aufgrund von Fehlern unsererseits übernehmen wir die Kosten. Bei anderen Gründen trägt der Kunde die Rücksendekosten. Wir empfehlen eine versicherte Versandmethode.

Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.

Unser freundliches Team steht Ihnen gerne zur Verfügung:
E-Mail: [email protected]
Telefon: +49 (0)XXX XXX XXX
Adresse: Birkenweg 95, Freiburg, DE 75774

Unser Kundenservice ist Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr (MEZ) für Sie da. E-Mails werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden beantwortet.